后期服務是決定我們能否留住顧客的一個重要的因素,這也是我們把我們店里的新顧客轉變成回頭客非常有效的一個手段。一家新開的
零食加盟店在未來會發展成什么樣的,其能夠在市場上走多遠,除了我們自身的產品以及地段等因素的影響以外,我們后期的服務也是不可缺少的。那么零食加盟店如何做好后期服務?下面老婆大人零食的小編就來幫大家解答一下:
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[1]顧客訴求要重視
顧客對于我們零食店的服務要求是非常高的,所以對于消費者的訴求我們要高度重視,尤其是消費者在我們產品上的訴求,如果我們有不足的話就要及時改進。在對于外賣等B2C平臺上顧客如果有留言的話我們要耐心回復他們,要做到及時有效的溝通,尤其是要留意我們不好的評論,看看是否是我們自身的不足,如果是我們的不足的話我們要及時的改正,沒有的話我們也要積極的處理。
[2]回訪外賣顧客
我們要及時有效的匯總我們店里外賣訂單消費者的聯系方式,我們要及時了解我們的主要消費群體,而且我們還要對我們的顧客進行及時的回訪,對消費者感到不滿意的地方及時糾正,并贈送優惠券表示致歉。
[3]定期問候祝福
對于我們有聯系方式的老顧客,我們可以進行定期回訪以及節日問候,我們店里如果有活動的話可以及時告知,讓顧客能感受到溫度。
想了解更多加盟資訊,請關注老婆大人零食官網。加盟請在網站上留言,我們會及時與你取得聯系!