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                  縣數據資源局:項目工作法 落實落細政務服務各項工作

                  發布時間:2022-05-16 16:11:01 來源:數據資源管理局(原政務服務中心) 瀏覽:
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                  今年以來,縣數據資源管理局積極踐行“一改兩為五做到”,聚焦服務提速,緊盯政務服務工作年度目標任務,推行項目工作法,將全年工作分為常規工作、補短板工作和創新工作三大板塊,制定工作項目清單,明確責任主體、進度時限和工作舉措,堅持每周一調度、每月一總結,“以大化小”促進責任落實,有力推進政務服務各項工作提質增效,助推縣域經濟高質量發展。

                  常規工作有序開展。持續深入推進“互聯網+政務服務”,進一步升級完善自助大廳功能,推深做實7×24小時不打烊“隨時辦”服務,1-4月通過自助設備辦理2021件,免費寄送快遞470件。進一步優化服務模式,常態化開展“換位體驗走流程”活動,走深“換位體驗走流程”機制,今年來共組織2次換位體驗走流程活動,組織工作人員以服務對象身份進行“沉浸式”辦事體驗共計191次。持續推進“好差評”、“窗口無否決權”、“最多跑一次”、延時、預約和上門服務、“容缺受理”等服務機制落實。1-4月,共落實“窗口無否決權”608次,提供延時服務296次、預約服務376次、上門服務45次,實行容缺受理22件次。

                  短板工作重點跟進。堅持問題導向,全面加強對目標任務和考核指標的分析研究,積極主動補齊我縣政務服務在清單規范化編制、網上全流程辦件、跨省通辦異地代收代辦等方面的短板。定期開展業務培訓,組織全縣11個鄉鎮及縣直各單位業務骨干開展針對性業務培訓,不斷強化工作人員業務能力;進一步核查安徽政務服務網、皖事通APP、政務服務場所等線上線下各渠道發布的辦事指南,全力提升事項清單準確度;進一步擴大朋友圈,積極與周邊縣市對接,開展“異地代收代辦”合作,不斷努力為企業、群眾異地辦事提供更多便捷政務服務,全力提升營商環境政務服務各項指標,推動政務服務工作再提速、再提質、再提效。

                  創新工作主題鮮明。緊扣利企便民主題,立足服務市場主體和辦事群眾,持續深化“我為群眾辦實事”實踐活動。將政務服務工作主動前置,開展“最先一公里”應用場景梳理,通過平臺對辦事群眾提交的申請材料審核確認并在線反饋,提升“一次過”的成功率。目前我縣已完成臨時居民身份證辦理、車輛運營證、居住證申領等10個應用場景梳理;推行政務服務“一制度兩窗口”工作舉措,9個服務窗口對企周末“不打烊”,設立涉企服務窗口、“辦不成事”反映窗口,最大力度幫助企業群眾“辦成事”。自3月3日推行以來共辦理33件政務服務事項,服務企業25次。(作者:縣數據資源管理局 葉子萌)

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