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                  縣醫保局:優質服務樹形象 服務百姓落實處

                  發布時間:2022-05-13 08:41:21 來源:縣醫保局 瀏覽:
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                  縣醫保局自成立以來,始終踐行“以人為本、服務為民,開拓創新、爭創一流”的服務理念,以優化服務流程為著力點,以方便服務對象為目標,從群眾最期盼、問題最突出、需求最迫切的領域著眼,切實為廣大參保群眾提供規范、便捷、高效的醫保服務。

                  一、打造優質服務窗口。我縣醫保窗口平行受理醫保業務,方便參保群眾一窗式辦理。同時窗口設置了各項業務的辦理流程及所需資料的告示牌,設有專人咨詢醫保征繳業務問題。在醫保辦事大廳設有自助查詢打印機,參保群眾可在自助查詢打印機上查詢賬戶情況并打印相關醫保憑證。

                  二、創新政務服務方式。大力開展醫?;ヂ摼W+服務,建立職工醫保征繳業務模塊,提供相關業務辦理流程及表格下載。近期職工增減員等業務已經可以進行網上辦理,實現征繳業務辦理“零跑腿”。

                  三、優化精簡服務流程。認真對照國家、省、市醫保局醫療保障系統政務服務事項清單內容,重新制定績溪縣醫保征繳業務辦理流程,著力簡化辦事流程,優化辦事程序,精減辦事材料,提高辦事效率。通過簡化辦事流程,提高辦事速度,讓企業以及參保群眾辦事更便捷。

                  縣醫保局自開展“一窗受理”以來,共受理群眾業務1900余件,綜合窗口運行平穩,業務辦理流暢有序。辦事單位和辦事群眾進醫保服務大廳“一個門”、到綜合窗口“一個窗”、就能辦成“一件事”,減少了跑腿次數,縮短了等待時長,提高了服務效率。


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